営業時間は店舗ごとに異なります。
詳しくは、当社ウェブサイトまたは「RAKUDA」アプリにてご確認ください。

お荷物をお預けの際に、各店舗で対応しているお支払い方法でご精算いただきます。
(現金、クレジットカード、電子マネーなど対応方法は店舗により異なります)

現在、配送サービスでは到着時間の指定には対応しておりません。
今後のニーズに応じて、サービス改善を検討してまいります。

各店舗の営業時間を過ぎた場合は、追加で1日分の料金が発生いたします。
その後もお引き取りまで、1日ごとに追加料金がかかりますのでご注意ください。

はい、各店舗の営業時間内であれば、予定より早くお荷物をお引き取りいただけます。
その際の料金に変更はございませんので、ご安心ください。

最大で7日間までお預け可能です。
それ以上をご希望の場合は、事前に当社または店舗スタッフまでご相談ください。

以下のものはお預かりできません。

• 貴重品(現金、有価証券、カード類、宝石・貴金属、パソコン・スマートフォンなどの電子機器)
• 危険物(火薬類、毒物、揮発性のあるものなど)
• 動物(犬・猫などのペット全般)
• 法律で所持・運搬が禁止されているもの(違法薬物、銃刀類、盗品など)
• 臭いが強いもの、腐りやすいもの、破損しやすいもの
• 1個あたりの価格が10万円を超えるもの
• その他、当社または店舗で保管が適切でないと判断したもの

お預かりしたお荷物は、保管スペースにて、各店舗が責任を持って管理いたします。
定期的な見回りや安全管理を徹底しておりますので、安心してご利用ください。

当社または店舗の責任によってお荷物に損害が生じた場合、当社の定める補償制度に基づき対応させていただきます。
ただし、補償の対象外となるお荷物や、補償金額の上限がございます。
詳細は利用規約をご確認ください。